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よくあるご質問

meissen789

■商品について

うっかり割ってしまわないか心配です。

毎日使うものだからこそ、上等の食器を使いたいと考えます。100回使ううち1回割れる可能性があっても、その1回のために100回の楽しみを断念するのは、残念なことだと思います。

欠けたり割れたりした部分を修理することはできますか?

当店では、欠けたり割れたりしたピースの修理は行っておりません。

実物を見ないで購入するのは少し不安です。

実物を見ないで高価な食器を買って良いのが迷い、購入するまで半年くらい悩んだ方もいらっしゃいました。不安な部分の状態は追加の写真を掲載しますので、お気軽にお問合せ下さい。届いた商品と掲載写真に相違がないよう心がけております。

本物かどうか心配です。

当店で取り扱いのある商品は、真贋の知識を身につけたスタッフが、製作された年代や、品物の状態をチェックし、アメリカ、イギリス、フランス、ドイツで仕入れた本物のアンティーク品です。高級食器は一流の職人が手間暇をかけて、1つずつ丁寧に作られています。また、見た目や手触りなど細部までこだわり抜いて作られています。

マイセンの食器でいただく紅茶とは?

モノの価値はそれを購入する人が決めるもの

心がときめいた食器を日常的に使うと、ゆったり贅沢な気持ちになり生活に潤いを与えてくれます。世界の大富豪のエドモン・ロスチャイルド男爵に見初められて結婚したナディーヌ・ロスチャイルドは、貧しい家庭に生まれ育ち、パリの小劇場の女優でした。

そんな彼女は、「ひとりで紅茶を飲む時でも 、ふちの欠けたカップなどではなく、最も上等なカップで自分をもてなしなさい。」と自分を粗末にせず、自分を大切に扱うことをすすめています。心の豊かさも追求していきたいですね。

高価な食器と安価な食器の違いとは?

希少価値の高い高価な食器は、透光性があり、白く美しいのが特徴です。限定生産で熟練した職人が手作業で製作していることが多く、細部まで丁寧に作られています。

一方、安価な食器は、磁器よりも厚みがあり、重厚感のあるのが特徴です。大量生産されているので、希少価値は低くなります。

とても高くて買えません。安くしてもらえませんか?

当店の商品は決して安くはありませんが、多くの方から「生活が豊かになった」というお声を頂いております。

10万円のディナープレートを買えない方には同じモチーフの5万円の小ぶりなプレートをご用意しております。中サイズのお皿というカテゴリの中では一番高い商品です。5万円のプレートを買えない方にはケーキ皿を1万円台で販売しています。それぞれのカテゴリでは一番高いものを当店では販売しています。

共通していることは、100年後に価値が上がるような商品です。ぜひ、ライフスタイルに合った手が届く値段の商品を選んで頂けたら嬉しいです。

アンティーク食器の本当の価値とは?

食器には人の気持ちや愛情がこもっています。世代を超えて使える食器は、持っていた人の心の遺産とも言えます。

高いクオリティと美しさを兼ね備えた作品は、所有することで人生がもっと豊かになるようなものでなければなりません。価格では無くて、価値で判断できるようになりたいものですね。

 

 

アンティークとビンテージの違い

一般的には、「100年以上前につくられたものをアンティークと言われます。そして20年以上、100年未満につくられたものがビンテージと呼ばれています。

商品の背景にあるストーリーや、作り手の想いを伝えることで、お客様に商品への愛着を深めていただきたいと思っています。

カートに入れていた商品が売り切れることはありますか?

ショッピングカートに入れた段階では商品は確保されません。決済ページの「注文する」をクリックした時点で注文完了・在庫確保となります。そのため、カートに商品を入れて、他の商品を閲覧している間などに、別の購入者様が先行して決済ページで手続き完了した場合は、在庫数によっては売り切れとなることがあります。また、ショッピングカートに入れた状態が長期間に及びますと、ご注文時において在庫状況、商品価格等が異なることがございます。

商品について問い合わせたい

こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせいただけます。

実店舗はありますか?

当店はインターネット通信販売でのみの販売となっておりますので、通実店舗はございません。

■ご注文について

掲載されていない商品を注文できますか?

当店でお取り扱いが可能な商品につきましては、随時掲載させていただきますので、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

電話やFAX、またはメールで注文できますか?

電話、FAX、メールでのご注文は承っていません。オンラインショップサイト上でのご注文手続きをお願いします。

オンラインショップは携帯電話(ガラケー)でも利用できますか?

申し訳ございません。弊社オンラインショップは携帯電話(ガラケー)には対応しておりません。パソコンまたはスマートフォンにてご利用くださいますようお願いいたします。

注文完了後にメールが届きません。

ご注文履歴はマイページでご確認いただけます。メールが届かない場合はマイページの「ご注文履歴」をご確認ください。

プレゼント用にラッピングはできますか?

商品のプレゼント包装は行っていません。ご了承ください。

送料はかかりますか?

ご注文金額が10,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。

注文後のキャンセルや変更はできますか?

原則として、ご注文後のキャンセル・交換はお受けできません。予めご了承下さいませ。

領収書を発行してほしい。

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に 代えさせていただきます。

取り置き(長期保管)はできますか?

申し訳ございません。商品のお取り置きは承って入りません。

売り切れている商品の再入荷はいつですか?

中古商品は1点ものとなりますので、再入荷時期は未定です。

■お届けについて

どんな箱で送られてきますか?

破損のないよう商品を緩衝材で包み、段ボールに入れて配送いたします。

配送日時を指定したい

お届け日・お届け時間帯のご指定は、ご注文手続き画面に表示されている内容でご指定いただくことが可能です。時間帯は以下のご指定が可能です。

●午前
●14:00~16:00
●16:00~18:00
●18:00~20:00
●19:00~21:00

最短でのお届けを希望の場合は、日付なしでご注文下さい。お届け先が離島部および一部地域につきましては指定日でのお届けがお受けできない場合がございます。また、天候や交通事情によりお届けが遅れることがございます。

コンビニ受け取りはできますか。

申し訳ございませんが、コンビニ受け取りには対応しておりません。ご登録いただいた住所への配送のみとなっております。

いつ発送されるか知りたい

最短で2~3営業日で発送しております。

配送会社はどこですか?

商品配送はヤマト運輸(宅急便)にてお届けいたします。

商品は何日くらいで到着しますか?

ご注文をいただいてから通常7日以内でお届けいたします。※気候変動、災害で遅延する場合もあります。ご了承ください。

商品が配送中に破損していたら?

発送・検品には注意を払っておりますが、万が一お届けした商品が破損していた場合は、商品到着後7日以内に問い合わせフォームからご連絡下さい。破損しておりました商品につきましては破損証明が必要となりますので、代替品をお届けに上がりました配送業者にお渡しし、着払いにてご返送下さい。着荷確認後1週間程でご返金のお手続きをさせていただきます。

配送業者の指定はできますか?

配送業者の指定は、お受けしておりません。

海外への発送はできますか?

海外への配送は承っておりません。日本国内への配送のみ対応しております。国内のお届け先をご指定いただき、その後の海外への発送はお客様ご自身にて手配をお願いいたします。

■返品について

返品は可能ですか?

「イメージと違った」など、お客様のご都合による返品・交換・ご返金は、原則としてお受けできません。

クレジットカードで購入した返品商品の返金について

弊社で決済取消を行った日付が、購入者様のカード締め日をまたいだ場合等は、いったんお引落が行われた後にご返金となる可能性がございますが、弊社で返金処理後のカード会社からの具体的な返金時期や返金方法につきましては、購入者様より直接カード会社へお問い合わせ頂くようお願い致します。

■その他

仕事のポリシーとは?

お客様一人ひとりの想いを丁寧に受け止め、そこに寄り添いながら、唯一無二の価値を生み出すことにこだわりを持っています。

お客様との出会いは、かけがえのない縁であり、そのつながりも大切にしています。